把金融服务送到群众身边

今年以来，零距离中国工商银行巢湖草城支行雷锋行动队始终践行金融为民初心，工行循着雷锋精神的巢湖草城指引，把金融服务送到群众身边，支行用“零距离”行动诠释“皖美工行”的雷锋责任与担当。

加急服务 ：从大堂到上门的行动暖心接力

一日，在临近下班时，队上一位奶奶匆匆走进该行大堂，门服焦急询问：“我家老伴行动不便，零距离这三代社保卡该咋换啊？工行”网点负责人听闻后，当即安排工作人员携带设备上门 ，巢湖草城现场为老人完成身份核实、支行拍照确认，雷锋细致讲解业务条款并协助签署风险告知书 ，行动确保每一项核保流程都清晰合规 。队上与此同时，网点的现金柜员也默默推迟了下班时间 ，在卷闸门缓缓放下的间隙，仍坚守岗位为奶奶办理后续业务 。从上门核保到最终制卡完成仅用了半个小时 ，整个过程衔接顺畅，解决了老人的燃眉之急。

批量办卡：高效服务护航医护一线

一次，在得知医院单位有批量办理三代社保卡的需求后 ，该行雷锋行动队迅速组建专项服务小组统筹对接项目
，安排工作人员携带移动制卡设备上门服务。现场 ，工作人员有条不紊地开展信息采集、即时制卡 、功能激活等全流程操作。高效便捷的一站式服务，为忙碌的医护工作者节省了宝贵时间，让他们无需奔波网点即可成功办卡。

雷锋精神，从来不是一句口号 ，而是融入日常的担当与奉献
。工行巢湖草城支行雷锋行动队用一次次上门服务，将“为人民服务”的宗旨转化为看得见、摸得着的行动 ，既打通了金融服务的“最后一公里”，更让雷锋精神在新时代的金融实践中持续闪光，彰显着工行人为民服务的赤诚与温度 。（王鹏 李睿玟）